Herroepingsrecht

14 dagen bedenktijd

Koop je iets in onze webwinkel, dan mag je de koop binnen 14 dagen zonder opgave van reden ongedaan maken. Dat heet herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, de bestelling hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product. Je mag het uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Gebruik je het meer dan nodig is om dat te kunnen beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

Zo herroep je

Laat ons binnen 14 dagen weten dat je de overeenkomst herroept. Dat kan op drie manieren:

• Online: via de knop Overeenkomst herroepen op maalwerk.nl/herroepen. Je krijgt direct een ontvangstbevestiging per mail. Sinds 19 juni 2026 moet elke webwinkel in de EU deze knop hebben.
• Per mail: naar hallo@maalwerk.nl, met je bestelnummer en welke producten je terugstuurt.
• Met het modelformulier: je vindt het hieronder. Gebruiken mag, maar het hoeft niet.

Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen nadat je hebt herroepen terug naar ons retouradres. Dat staat in de bevestiging die je van ons krijgt. Verpak het goed, zodat het niet beschadigt onderweg. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

Terugbetaling

We betalen je binnen 14 dagen na je herroeping terug. Dat is het bedrag van de producten plus de standaard verzendkosten die je bij je bestelling betaalde. Koos je een duurdere manier van verzenden, dan betalen we alleen de standaard verzendkosten terug.

We gebruiken dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je met iets anders akkoord gaat. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je hebt laten zien dat je het hebt teruggestuurd.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet meer voor een verzegelde zak koffie waarvan je de verzegeling hebt verbroken. Koffie is een levensmiddel, dus een geopende zak kunnen we om redenen van hygiëne niet terugnemen.

Een dichte, onbeschadigde zak koffie mag je wel gewoon terugsturen.

Modelformulier voor herroeping

Dit is het officiële modelformulier. Vul het alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Online herroepen via maalwerk.nl/herroepen is meestal makkelijker.

• Aan: Maalwerk koffiebranderij, Voorbeeldstraat 1, 1234 AB Voorbeeldstad, hallo@maalwerk.nl
• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]* herroep/herroepen*
• Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
• [Naam consument(en)]
• [Adres consument(en)]
• [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• [Datum]

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.